Spielberg en de haven
Werken met aandacht. Op z’n Rotterdams. Op de modernste containerterminal van Europa werk je met sterk teamwork, slimme technologie en aandacht voor elkaar.
Bij RWG werk je aan iets groots. Samen.
Branden, stroomstoringen, een breuk in een waterleiding… Het zijn incidenten waarbij de gevolgen voor burgers en bedrijven gelukkig meestal beperkt blijven. Toch kunnen zich ook incidenten voordoen die wij nauwelijks voor mogelijk houden (kleine kans van voorkomen), maar waarbij de impact heel groot kan zijn. Een overstroming of een grootschalige cyberaanval zijn voorbeelden van ‘Black Swans’, incidenten die relatief weinig voorkomen, maar grote gevolgen kunnen hebben voor mens en maatschappij. Omdat dergelijke gebeurtenissen overal kunnen voorkomen, wordt hier in Europees verband ook hard over nagedacht.
De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond maakt samen met gemeente Rotterdam onderdeel uit van het consortium ‘AGILE’. Het staat voor ‘AGnostic Risk Management for High Impact Low Probability Events’ (www.project-agile.eu).
Tijdens verschillende workshops, onder leiding van Prof. Tina Comes (professor Decision Theory & ICT TU Delft), gaan wij op zoek naar gemeenschappelijke punten van falen door verschillende bedreigingen te identificeren. Het uiteindelijke doel is om de capaciteit van organisaties om complexe crises aan te pakken, te verbeteren.
Wat weer pijnlijk duidelijk werd tijdens het ‘Rotterdam Crisis Scenario’, het voorbereide scenario van een HILP-Event (High-Impact Low-Probability) op een van deze AGILE workshops, is het onze digitale afhankelijkheid. In dit scenario was er sprake van een massale cyberaanval op de haven, die leidde tot een chemische explosie en een grote brand op een van de raffinaderijen. Tegelijkertijd vond er een hack van de IT-systemen van de lokale ziekenhuizen en een cyberaanval op de toevoer van gas en elektriciteit plaats, waardoor alle bedrijven en huishoudens in de regio zonder gas en stroom kwamen te zitten. Alhoewel het prachtig uitgeschreven scenario, las als een spannende Spielberg film, was er in deze film geen reddende engel die in zijn eentje de wereld redde. Hier waren meerdere partijen aan zet. Van de getroffen raffinaderij, tot de aangrenzende buurtbedrijven en diverse hulpdiensten. Zij werkte samen aan het formuleren van de cruciale keuzes die moesten worden gemaakt en bepaalde daarin de prioriteiten. En dat was een grote uitdaging. Naast het structureren van de problemen werden de fysieke afhan- kelijkheden in kaart gebracht, want het ene probleem kan een volgende triggeren. En zo werden besluiten genomen en werd de coördinatie op de verschillende grote problemen bepaald.
Samenwerken is dan van uiterst belang, dat lukt goed in deze oefening. Maar als je in een real life event niet kan commu- niceren vanwege mobile telefonie dat wegvalt, lopen niet alleen onze communicatieprocessen spaak. Veel havenpro- cessen worden ook digitaal aangestuurd en hier is onderlinge communicatie noodzakelijk om processen in nood stil te leggen. Maar ook koeling of verwarming is essentieel voor een flink aantal bedrijven in onze haven.
Voorbereiden op de grootste uitdagingen is van grote noodzaak. Het zet ons netwerk op de kaart, leert ons breder te kijken dan alleen ons eigen bekende werkveld en vraagt om een andere benadering dan incidenten waar de impact minder groot is. Heb jij je al voorbereid buiten je eigen bekende werkveld?
